Zásady ochrany osobních údajů 

1. Správce osobních údajů

Správcem osobních údajů je:

Marek Říha
IČO: 08651418
Místo podnikání / sídlo: Ambrožova 729/1, 500 02 Hradec Králové
E-mail: info@rybavlese.cz
Web: www.rybavlese.cz

(dále jen „Správce“).

Správce zpracovává osobní údaje v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679, obecným nařízením o ochraně osobních údajů („GDPR“), a dalšími platnými právními předpisy České republiky.

2. Jaké osobní údaje zpracovávám

Podle konkrétní služby mohu zpracovávat zejména:

• jméno a příjmení,

• e-mailovou adresu,

• telefonní číslo, pokud mi je poskytnuto,

• údaje o objednané nebo rezervované službě,

• údaje o termínu a místě poskytnutí služby,

• údaje potřebné k vystavení účetního nebo daňového dokladu,

• údaje uvedené v komunikaci mezi Správcem a Klientem,

• informace o zdravotních omezeních, alergiích, užívaných lécích, těhotenství, nedávných úrazech, operacích a dalších skutečnostech, které mohou mít význam pro bezpečné poskytnutí služby.

Zpracovávám pouze údaje přiměřené, relevantní a nezbytné pro konkrétní účel.

3. Rezervace a poskytnutí služby

Osobní údaje zpracovávám za účelem:

• vyřízení poptávky,

• komunikace s Klientem,

• rezervace a změny termínu,

• potvrzení rezervace,

• poskytnutí objednané služby,

• řešení storna, reklamace nebo případného sporu.

Právním základem tohoto zpracování je plnění smlouvy nebo provedení opatření před uzavřením smlouvy podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR.

Při provozní organizaci termínů může být v kalendáři REA Studio uvedeno pouze omezené množství údajů, zpravidla křestní jméno Klienta, případně označení termínu. Do sdíleného kalendáře se nezapisují informace o zdravotním stavu ani jiné citlivé údaje.

4. Zdravotní dotazník

Před poskytnutím masáže, kraniosakrální terapie nebo jiné služby s tělesným kontaktem může být Klient požádán o vyplnění stručného zdravotního dotazníku.

Dotazník může obsahovat otázky týkající se například:

• aktuálního zdravotního stavu,

• akutního onemocnění,

• užívaných léků,

• zdravotních omezení,

• těhotenství,

• nedávných úrazů,

• operací nebo jiných zákroků,

• potíží se zády nebo pohybovým aparátem,

• dalších skutečností významných pro bezpečné poskytnutí služby.

I odpověď ANO/NE může podle svého obsahu představovat údaj o zdravotním stavu. Z tohoto důvodu je celý zdravotní dotazník považován za zpracování údajů o zdraví.

Údaje ze zdravotního dotazníku zpracovávám pouze v rozsahu nezbytném pro:

• posouzení vhodnosti a bezpečnosti objednané služby,

• případné přizpůsobení průběhu služby,

• odmítnutí nebo odložení služby, pokud by její poskytnutí mohlo představovat nepřiměřené riziko,

• doložení, že Klient byl před poskytnutím služby poučen a že poskytl potřebné informace.

Údaje ze zdravotního dotazníku nepoužívám ke stanovení diagnózy, léčbě ani poskytování zdravotních služeb. Masáže, kraniosakrální terapie a další nabízené služby nenahrazují lékařskou, fyzioterapeutickou, psychologickou ani psychiatrickou péči.

Právním základem zpracování zdravotních údajů je výslovný souhlas Klienta podle čl. 9 odst. 2 písm. a) GDPR.

Poskytnutí zdravotních údajů je dobrovolné. Pokud však Klient potřebné informace neposkytne, může být služba odmítnuta nebo odložena, pokud bez těchto informací nelze bezpečně posoudit její vhodnost.

5. Souhlas se zpracováním zdravotních údajů

Souhlas se zpracováním zdravotních údajů je oddělen od souhlasu s poskytnutím služby a od souhlasu se zasíláním obchodních sdělení.

Souhlas může Klient kdykoli odvolat e-mailem na adrese info@rybavlese.cz. Odvoláním souhlasu není dotčena zákonnost zpracování založeného na souhlasu před jeho odvoláním.

Po odvolání souhlasu nemusí být možné službu poskytnout, pokud jsou zdravotní informace nezbytné k jejímu bezpečnému provedení.

6. Informovaný souhlas s poskytnutím služby

Před zahájením masáže nebo jiné tělesné techniky je Klient seznámen s povahou, průběhem a zaměřením zvolené služby.

Klient má možnost klást otázky, sdělit své obavy, požádat o úpravu průběhu služby nebo službu odmítnout.

Poskytované techniky mají relaxační, regenerační a rekondiční charakter. Nejedná se o léčebný proces ani o zdravotní službu ve smyslu zákona č. 372/2011 Sb., o zdravotních službách.

7. Údaje získané při osobní komunikaci

Osobní údaje získávám zejména:

• při online nebo e-mailové rezervaci,

• prostřednictvím kontaktního formuláře,

• telefonicky,

• při osobním rozhovoru,

• prostřednictvím zdravotního dotazníku,

• při následné komunikaci týkající se termínu, služby, platby nebo reklamace.

Klient odpovídá za pravdivost a aktuálnost údajů, které poskytne.

8. Příjemci osobních údajů

Osobní údaje mohu zpřístupnit pouze v nezbytném rozsahu:

• poskytovatelům e-mailových a cloudových služeb,

• poskytovatelům nástrojů používaných pro rezervace a kalendář,

• poskytovateli účetních nebo daňových služeb, pokud jej využívám,

• poskytovateli platebních služeb, pokud je to nezbytné pro provedení platby,

• orgánům veřejné moci, pokud tak stanoví právní předpis.

Provozovatel REA Studio není automaticky příjemcem všech osobních údajů Klientů. Pokud je pro organizaci konkrétní služby nutné sdělit mu jméno nebo jiný údaj, předávám pouze minimální nezbytný rozsah.

Osobní údaje neprodávám a nepoužívám k jinému účelu, než je uvedeno v těchto zásadách, pokud k tomu nemám jiný právní důvod.

9. Google Kalendář a další online nástroje

Rezervace a organizace termínů mohou probíhat prostřednictvím Google Kalendáře nebo jiného online nástroje.

V takovém případě může být část osobních údajů zpracovávána také provozovatelem daného nástroje. Toto zpracování se řídí jeho vlastními podmínkami a zásadami ochrany osobních údajů.

Do sdíleného kalendáře se zapisuje pouze minimum údajů potřebné pro organizaci termínu. Informace o zdravotním stavu, odpovědi ze zdravotního dotazníku ani podrobnosti o zdravotních omezeních se do sdíleného kalendáře nezapisují.

10. Doba uchování osobních údajů

Osobní údaje uchovávám pouze po dobu nezbytnou pro konkrétní účel.

• Údaje k rezervaci uchovávám po dobu potřebnou k vyřízení rezervace a řešení případných následných otázek, reklamací nebo sporů.

• Účetní a daňové doklady uchovávám po dobu stanovenou právními předpisy.

• Údaje potřebné k ochraně právních nároků mohu uchovávat po dobu nezbytnou k jejich uplatnění nebo obraně.

• Údaje ze zdravotního dotazníku uchovávám pouze po dobu nezbytnou pro bezpečné poskytování služeb a případnou ochranu právních nároků.

Pokud již není právní ani praktický důvod údaje dále uchovávat, vymažu je, anonymizuji nebo jinak bezpečně zlikviduji.

11. Zabezpečení osobních údajů

Přijímám přiměřená technická a organizační opatření k ochraně osobních údajů před:

• neoprávněným přístupem,

• ztrátou,

• zneužitím,

• neoprávněnou změnou,

• neoprávněným zveřejněním.

Přístup ke zdravotním dotazníkům je omezen pouze na osoby, které jej potřebují pro bezpečné poskytnutí služby nebo plnění zákonných povinností.

12. Práva Klienta

Za podmínek stanovených GDPR máte právo:

• požadovat potvrzení, zda jsou vaše osobní údaje zpracovávány,

• požadovat přístup ke svým osobním údajům,

• požadovat opravu nepřesných nebo neúplných údajů,

• požadovat výmaz osobních údajů,

• požadovat omezení zpracování,

• vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu,

• požadovat přenositelnost údajů, pokud jsou splněny zákonné podmínky,

• odvolat souhlas, pokud je zpracování založeno na souhlasu,

• podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.

Žádost můžete zaslat e-mailem na adresu info@rybavlese.cz.

Žádost vyřídím bez zbytečného odkladu, zpravidla nejpozději do jednoho měsíce, pokud právní předpisy nestanoví jinak.

13. Obchodní sdělení

E-mailovou adresu použitou při objednávce mohu využít k zaslání informací souvisejících s objednanou službou, například potvrzení rezervace nebo změny termínu.

Zasílání marketingových sdělení o jiných službách, akcích nebo novinkách provádím pouze na základě samostatného souhlasu, pokud není použitelná jiná zákonná výjimka.

Marketingový souhlas je dobrovolný a lze jej kdykoli odvolat.

14. Cookies

Webové stránky mohou používat technické cookies nezbytné pro jejich správné fungování.

Pokud jsou používány analytické, marketingové nebo jiné nepovinné cookies, jsou aktivovány pouze na základě příslušného souhlasu návštěvníka, pokud právní předpisy nestanoví jinak.

15. Změny zásad

Tyto zásady mohu v přiměřeném rozsahu aktualizovat, zejména pokud se změní poskytované služby, používané nástroje nebo právní předpisy.

Aktuální verze je vždy zveřejněna na webových stránkách www.rybavlese.cz.

Tyto Zásady ochrany osobních údajů nabývají účinnosti dne 1. 9. 2026.